1. Medios de pago

Los pagos en línea se realizan mediante Wompi, que puede permitir tarjeta débito/crédito, PSE, transferencias y otros medios disponibles según el usuario. La confirmación del pago depende del estado reportado por la pasarela.

2. Confirmación y soporte de pago
Una vez realizado el pago, el usuario recibirá confirmación en pantalla y/o por los canales configurados. En caso de inconsistencias (pago debitado y no reflejado), Jupsidico validará con los registros de Wompi.

3. Naturaleza del servicio
Nuestros servicios pueden incluir: consultorías, acompañamiento profesional, elaboración/revisión documental, evaluaciones psicológicas forenses, procesos organizacionales, entre otros. Cada servicio tiene un alcance acordado.

4. Reembolsos / devoluciones

• Si el servicio no ha iniciado, el usuario puede solicitar revisión de reembolso, descontando costos administrativos o de pasarela cuando aplique.

• Si el servicio ya inició (por ejemplo, ya se prestó la consulta, se revisó documentación, se agendó y ejecutó sesión, o se avanzó en la evaluación), el reembolso puede ser parcial o no proceder, dependiendo del avance y recursos ya utilizados.

• Si el pago presenta error atribuible a la plataforma y se demuestra que no hubo prestación, se gestionará la devolución conforme a validación.

5. Cómo solicitar un reembolso
Enviar un correo a consultoria@jupsidico.com con:

• Nombre, documento, número de contacto

• Soporte/recibo o referencia de pago

• Motivo de solicitud

• Servicio asociado y fecha

6. Plazos
Los tiempos de reversión/reembolso pueden depender del medio de pago y entidad financiera. Jupsidico informará el estado del proceso una vez verificado el caso.

7. Estatuto del Consumidor
Esta política se interpreta conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) cuando aplique al tipo de transacción y servicio.