1. Canales de atención
WhatsApp/Teléfono: +57 315 796 2772
Correo: consultoria@jupsidico.com
Formularios del sitio web
2. Tiempo de respuesta a solicitudes
Nuestro tiempo estimado de respuesta es:
Lunes a viernes: dentro de 24 a 48 horas hábiles
Sábados: dentro de 48 a 72 horas hábiles (según disponibilidad)
Domingos y festivos: no hábiles (se responde el siguiente día hábil)
3. Agendamiento de citas
Las citas se programan según disponibilidad de agenda. Una vez recibido el pago (si aplica) y confirmada la solicitud, se propondrán fechas/horas.
4. Entrega de productos o resultados
Depende del servicio:
Consultoría/asesoría: se presta en la fecha agendada (virtual o presencial).
Revisión o elaboración documental: tiempos variables según complejidad y volumen; se informarán al iniciar.
Evaluaciones psicológicas forenses: requieren fases (entrevista, aplicación de pruebas, análisis y redacción). El tiempo estimado se define caso a caso y se comunica al aceptar el servicio.
Servicios organizacionales: diagnóstico e intervención se programan por etapas con cronograma acordado.
5. Qué incluye y qué no incluye
Cada servicio incluye únicamente lo acordado. Cualquier actividad adicional (nuevas revisiones, audiencias, ampliaciones, sesiones extra, etc.) puede requerir ajuste de alcance y costos.
6. Reprogramaciones
Si el usuario necesita reprogramar, se recomienda avisar con mínimo 24 horas de anticipación. La inasistencia sin aviso puede considerarse como servicio prestado, según el tipo de cita y disponibilidad reservada.