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Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

2. Marco normativo
Esta política se rige principalmente por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales en Colombia.
Cuando aplique (p. ej., manejo de información financiera en centrales o bancos de datos), se considerarán lineamientos de habeas data según la Ley 1266 de 2008.

3. Definiciones básicas

  • Dato personal: información que identifica o puede identificar a una persona.

  • Titular: persona dueña del dato.

  • Tratamiento: recolección, uso, almacenamiento, circulación o supresión del dato.

  • Encargado: tercero que trata datos por cuenta del responsable.

4. Datos que recolectamos
Según los formularios, agenda, contacto o pagos del sitio, podemos recolectar:

  • Identificación y contacto: nombre, tipo y número de documento, teléfono, correo.

  • Información de servicio: motivo de consulta, descripción del caso, tipo de servicio requerido.

  • Datos de facturación/pago: valor, referencia de transacción, estado del pago y datos necesarios para soporte (nota: los datos sensibles de tarjeta los gestiona la pasarela, no los almacenamos).

  • Datos técnicos: IP aproximada, navegador, dispositivo, cookies, analítica de navegación.

5. Finalidades del tratamiento
Usamos los datos para:
a) Atender solicitudes enviadas por formularios, WhatsApp o correo.
b) Agendar citas y gestionar recordatorios y comunicaciones relacionadas.
c) Prestar servicios jurídicos, psicológicos forenses y organizacionales, y gestionar el soporte de dichos servicios.
d) Gestión administrativa y contable: facturación, soporte de pagos, control interno.
e) Seguridad y prevención de fraude, validación de transacciones y trazabilidad operativa.
f) Mejoras del sitio: analítica, rendimiento, experiencia de usuario.
g) Marketing y comunicaciones (solo si el titular lo autoriza): información sobre servicios, contenidos y novedades.

6. Tratamiento de datos sensibles y de menores

  • Jupsidico evita solicitar datos sensibles salvo que sean estrictamente necesarios para la finalidad del servicio y con autorización correspondiente.

  • Si el servicio requiere información de salud mental, evaluaciones o aspectos psicológicos, esta información se tratará con estricta confidencialidad, minimización de datos y medidas reforzadas.

  • En caso de datos de niños, niñas y adolescentes, el tratamiento se realizará únicamente cuando sea necesario para proteger su interés superior y con las autorizaciones aplicables.

7. Derechos del titular
El titular puede:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos.

  • Solicitar prueba de autorización.

  • Ser informado sobre el uso de sus datos.

  • Presentar quejas ante la autoridad competente cuando corresponda.

  • Revocar la autorización y/o solicitar supresión cuando proceda.

  • Acceder gratuitamente a sus datos.

8. Autorización del titular
Al enviar formularios o contratar servicios, el titular autoriza el tratamiento de sus datos conforme a esta política. En formularios se mostrará un aviso corto con enlace a esta página.

9. Procedimiento para consultas y reclamos

  • Canal: consultoria@jupsidico.com

  • Asunto sugerido: “Datos personales: Consulta” o “Datos personales: Reclamo”

  • Contenido mínimo: nombre completo, identificación, descripción, correo/teléfono para respuesta y soportes si aplica.

  • Plazos: responderemos dentro de los términos legales aplicables, informando ampliaciones cuando corresponda.

10. Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizacionales razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.

11. Encargados, terceros y transferencias
Podemos usar proveedores tecnológicos (hosting, analítica, correo, pasarela de pagos) que actúan como encargados. Es posible que algunos servicios impliquen transmisión internacional de datos por infraestructura en la nube. En todo caso, se procura que el tratamiento cumpla estándares de seguridad y confidencialidad.

12. Tiempo de conservación
Conservamos los datos por el tiempo necesario para cumplir la finalidad, obligaciones legales/contables y atención de reclamaciones. Luego se eliminan o anonimizan de forma segura cuando sea posible.

13. Vigencia y cambios
Esta política rige desde 29 enero del 2026 y puede actualizarse. Cambios sustanciales serán informados en el sitio web.